一、根据网络安全形势，志愿者、志愿团体密码强度规则再次升级，必须同时包含数字、大小写字母，不能包含4个及以上连续的数字或字母（例如1234或者abcd），不能包含4个及以上重复的数字和字母（例如2222或bbbb）。不符合密码强度规则的志愿者或志愿团体，请通过找回密码的方式重置密码后登陆。
二、请各志愿团体尽快修改最新的联系人和负责人信息等资料。12月中旬起，将对志愿团体进行联系人手机号码短信验证，没有通过短信验证的志愿团体，将无法登陆系统。
找回用户名或密码
使用电脑打开全国志愿服务信息系统 打开 各省（区、市）分站点 -
亲，请登录 - 进入 登录页面 - 点击 忘记密码?找回用户名
第一步【找回用户名】
点击 找回用户名 - 填写 姓名、证件号码、手机/电话 - 点击 提交，
页面上即可显示用户名。
（请先找回用户名确认是否正确）
第二步【找回密码】
点击 忘记密码 - 输入 用户名、注册邮箱 - 点击 提交，密码重置链接将自动下发到邮箱里，根据提示进行密码重置即可。
【系统提示】密码重置邮件已经发送到您的邮箱：***@qq.com 3小时内有效
第三步【重置密码】
■ 进入注册邮箱
查看“取回密码通知”邮件，从收到邮件起，3小时内，通过点击邮箱里面的链接重置您的密码。
密码重置说明：您只需在提交请求后的 3 小时内，通过点击下面的链接重置您的密码。
(如果邮箱里面的网址不是链接形式，请将该地址手工粘贴到浏览器地址栏再访问)。在上面的链接所打开的页面中输入新的密码后提交，您即可使用新的密码登录网站了。
■ 重置密码
按照密码强度规则要求输入用户名“重置密码”
密码长度为8-20个字符，且必须同时包含数字和大小写字母，不能包含4个及以上连续的数字或字母（例如1234或者abcd），不能包含4个及以上重复的数字和字母（例如2222或bbbb）
志愿团体 找回用户名或密码
注意！如果使用手机操作不成功，请使用电脑网页版操作，功能更加全面、体验更丰富！
问：志愿服务团体登录时，忘记密码怎么办?
答：您可以在登录界面点击忘记密码，如果找回密码时忘记注册时填写的相关资料，请拨打全国服务电话进行处理。
使用电脑打开全国志愿服务信息系统 打开 各省（区、市）分站点 - 亲，请登录 - 进入 登录页面 - 点击 忘记密码?找回用户名
第一步【找回用户名】
点击 找回用户名 - 选择用户类型 志愿团体 - 填写 团体名称、负责人姓名、负责人证件号码 - 点击 提交，页面上即可显示用户名。
■ 找回用户名
第二步【找回密码】
点击 忘记密码 - 输入 用户名、注册邮箱 - 点击 提交，密码重置链接将自动下发到邮箱里，根据提示进行密码重置即可。
■ 找回密码
输入正确的用户名和注册邮箱，点击提交。
【系统提示】密码重置邮件已经发送到您的邮箱：***@qq.com 3小时内有效
第三步【重置密码】
■ 进入注册邮箱
查看“取回密码通知”邮件，从收到邮件起，3小时内，通过点击邮箱里面的链接重置您的密码。
密码重置说明：您只需在提交请求后的 3 小时内，通过点击下面的链接重置您的密码。
(如果邮箱里面的网址不是链接形式，请将该地址手工粘贴到浏览器地址栏再访问)。在上面的链接所打开的页面中输入新的密码后提交，您即可使用新的密码登录网站了。
■ 重置密码
按照密码强度规则要求输入用户名“重置密码”
密码长度为8-20个字符，且必须同时包含数字和大小写字母，不能包含4个及以上连续的数字或字母（例如1234或者abcd），不能包含4个及以上重复的数字和字母（例如2222或bbbb）
微信在线咨询
为了更好的服务志愿者和志愿服务组织，全国志愿服务信息系统运维团队开通微信在线客服功能，工作人员和志愿者将在工作时间（上午8:30 至 下午17:30）为大家提供在线咨询服务。
如果您在使用全国志愿服务信息系统的时候遇到志愿者注册、志愿团体注册、志愿项目发布或记录服务时间等问题，请大家关注志愿云（微信号：zhiyuanyun）公众号或扫描识别下面二维码关注，使用在线咨询功能。
（打开图片长按识别二维码关注）
由于客服人手有限，他们也是志愿者，请详细描述您的问题之后再发送给客服人员。
（在线咨询示例图）
温馨提示：人工在线服务时间为工作日上午8:30 至 下午17:30（请不要发送语音）
如果在使用全国志愿服务信息系统的时候遇到志愿者注册、志愿团体注册、志愿项目发布或记录服务时间等问题，请大家关注微信公众号“志愿云”。
