成福玲是来自重庆第二师范学院的2020级学生。一直怀揣着热心热情帮助他人，喜欢和老人小孩们相处，照顾陪伴他们，献上自己的关怀。

在加入山城志愿者之前，就积极参加学校内的志愿者活动。在社区帮扶活动中，给老人们表演唱歌、朗诵，带领孩子们参与游戏、玩与学相结合，将欢声笑语带去给老人与小孩。参加社区举办的老人生日会，给爷爷奶奶们祝寿，陪伴老人度过一段欢快的时光，给老人们留下美好的记忆。在参与过大大小小的志愿者活动后，成福玲认识到参加志愿者活动的重要意义，并且希望进一步参加志愿者活动。期待帮助更多的人，认识新的朋友并提高自己的服务能力。怀此初心，成福玲积极报名成为山城志愿者的一员。

成为山城志愿者已经有一个学期多了，参加过许多志愿者活动，如：新人见面会、戴家巷崖壁步道环卫工人职业体验、四公里交通枢纽站志愿者活动、龙头寺南广场汽车站文明志愿者活动、弹子石老街景区文明劝导志愿者活动、龙居山公陵园志愿者活动等等。在参与山城志愿者许许多多的活动后，成福玲与山城志愿者联系不断紧密，便将自己的服务热情回报给山城志愿者。成为了新人见面会的义工，指导新人志愿者参加活动，鼓励新人志愿者积极参加活动，提高他们的服务热情。对此，成福玲有很深刻的体会，当初自己刚进入山城志愿者时，也是一无所知：忘记带证件和爱心证书怎么办？如何和其他志愿者打破尴尬？如何请假？如何取消活动？成福玲想起自己当初的尴尬处境，设身处地想到新人志愿者，便在新人见面会上愿意主动打破尴尬，主动提供帮助，面对志愿者们的疑惑，耐心细心为他们解答，热情为提供他们服务，帮助他们更快地融入山城志愿者这个大家庭，让大家的服务热心能够传递给需要帮助的人。现在，成福玲也积极成为组织的内部工作人员，发布活动名单、报名名单，温馨点出活动的注意事项，帮助志愿者顺利进行志愿者活动。

还有一个令成福玲印象深刻的志愿者活动是四公里交通枢纽站活动。当时正值清明节，是市民出行的高峰期阶段。车站里人来人往，排队的人着急买票，赶车的人匆忙上车，等车的人焦急候车。有的市民不知如何在自动售票机上买票，不知如何购买儿童票，在电子售票处和人工售票处之间徘徊犹豫不定，这时成福玲会积极上前指导应该如何选择和操作，给其他志愿者作出表率。有的市民提着行李匆匆忙忙寻找上车点，成福玲和其他志愿者会回答他们的问题，为他们指路。当人群涌入上车口的时候，志愿者们会帮车站里面的保安疏散人群、维护秩序，协助检票。这一次活动结束后，成福玲和其他志愿者们都感到十分疲惫，体力耗竭，但是，现在回想起来还是感到十分的欣慰，想到自己竭尽全力为社会做出贡献，脸上便也绽放与受帮助者一样灿烂的笑容。其实在志愿者活动中，受助者收获热情与愉悦，援助者也得到了满足与欣喜，陌生人间的互助前行，是社会前行的巨大动力。
在志愿活动中，细心体会、努力付出，回报必然累累。成福玲参加活动后，深刻地感受到自己的蜕变。从尴尬到破冰，从被动到主动，步步成长，成为一名合格的志愿者。当领队的时候，会主动联络其他志愿者，组织安排工作，与他们交流。在这其中，潜移默化地提高了自己组织领导能力和语言沟通能力。同样也认识到身边很多志同道合者，结合他们的力量，共同为社会服务。
大爱无疆霜染鬓，苍生至道泪沾襟。云开好景弥知味，雪尽流光苦觅津。笑语安民红粉恋，香风济世玉花新。天寒地冻争芳艳，志愿从征入户春。与成福玲一道，一片爱心在玉壶，灼灼热忱赴志愿，践行美好志愿精神。

文/陈彩霞 编辑/张怡佳