服务期间，时常会遇见不熟悉使用自助服务机挂号、不会用医保缴费的患者，尤其是一些独自就医并且年龄较大的老人，正需要我们去帮助他们解决问题从而顺利就医。面对每一个患者的求助和咨询，我们都应有耐心细致地提供帮助，提高他们的就医体验感。作为志愿者，我只是做了一些力所能及的小事，但是当我收获他们一句句感谢时，心中便充满帮助他人的满足感。在今后我也会继续参加此类志愿活动，用自己的力量为社会做出力所能及的贡献。

文字/林心诺

编辑/张思琪