志愿者的主要职责是为患者提供关于看病流程的引导和解答他们的疑问，工作地点大多在门诊导医台和自助机旁，帮助患者打印检查结果和发票。志愿活动从刚开始的不熟悉，到主动询问是否需要帮助；从孤身一人前来看病的老人，到坐着轮椅依然乐观的青年；从手术室疲惫不堪的医生，到过道里默默打扫的清洁工，让志愿者学会如何与不同年龄、背景和文化的人们进行有效的沟通。以需求为导向，以服务为目标，倾听他们的需求，提供清晰的解答。同时也学会如何使用简单明了的语言来解释医疗流程，以便让他们更好地理解医学人文关怀并不是一句空口号，我们需要多渠道接触患者，多方位了解患者，发扬互助友善的志愿精神，为医疗和社会事业作出自己的贡献。

   志愿者选择医疗志愿服务，是为了力所能及的帮助他人。此次志愿服务令山城志愿者受益匪浅，深深地感受到了医务人员将治病救人当作初心使命，并将志愿精神内化于心，外化于行。晚上21时，志愿者在服务区台归还马甲和工作证，本次志愿活动圆满结束。

文字/李诗雨 

编辑/周灵昀