服务身体障碍人士技巧
根肢体障碍的原因,包括先天或后天患了长期病症,如:感染病(小儿痳痺症,德国痳疹)、疾病(糖尿病,肺痨,心血管病)、意外(交通,工业,家居,运动)、长期身体姿势不正确、职业病(肺尘埃沉着病)等造成。一般辅助功具有轮椅、拐杖、义肢、脚架等。不同的障碍类别,都有不同的服务团体/组织提供服务。
志愿者服务
1. 设计一些符合个别需要的特殊设备,如开门用的把手、扶手等
2. 提供资源(就业、升学、社交等各方面)
3. 陪伴、探访及护送
4. 设计一些适合残疾人士的游戏、运动和活动
5. 教授技能,如游泳
6. 作为物理及职业治疗人员的助手,协助治疗进行
(1、2及5需要专业人士指引及设计)
服务技巧及态度
接纳肢体障碍人士的缺陷,并透过话语及实际的行动,多鼓励他们尽量开放自己,跑出自我生活圈子,发掘自己的专长,克服自卑感,体验“天生我才必有用”的道理。
以实事求事的态度对待肢体障碍人士,尽量让他们动手做自己能力范围以内的事。
避免提及他们伤残的原因,如受助人主动告知,则表示愿意聆听和分享。
须先了解服务对象的活动能力,尤以外出活动时,须注意安全措施及环境限制(如:如厕安排、上落通道)。另亦须要对辅助器具,如轮椅、各类助行器的操作有所掌握。
最理想志愿者
资深志愿者表示,残疾人士不单是受助者,他们还可以扮演“助人者”的角色。在自助组织中,大部分成员都是病患者或康复者,包括肢体伤残、长期病患如风湿病又或者曾经染上癌症的朋友,他们都可以扮演志愿者的角色。当然,他们担当的工作,主要是利用自己的经验去帮助新的病患者。刚患病的人可能在心理上还未接受自己的病情,又或者在生活适应方面有些困难。这些过来人便可以利用个人的经验去协助他们,除了接受医护人员的照顾和家人的关怀之外,还可以从社交层面得到帮助。
参与志愿服务的志愿者虽然没有过来人的经验,但帮助他人的热诚,亦令服务对象感受得到其他人对他们的支持。