服务视障人士技巧
服务视障人士之前必须先了解何谓视障人士、他们有什么需要、服务他们有什么地方要注意，最重要的是怎样才能称得上为称职的志愿者呢？
视觉障碍人士即我们俗称的“视障人士”并不一定是完全失去视力的，其中部份仍有不同程度的视力；而他们服务的视障人士当中亦有先天和后天（即因疾病导致失明）两种。
服务类别
一般而言，视障人士的志愿服务可分为两大类：前线服务即与视障人士有直接接触的和后勤服务
前线服务－
陪伴视障人士外出
参观
康乐活动如独木舟、行山等，
护送他们往陌生的环境
带领兴趣班、教授课程
探访
在日常生活中随时协助失明人士，如引路、乘搭巴士或电梯等
后勤服务－
报读服务，把文字内容读出或录制成语音模式
文字输入电脑，让视障人士可于电脑系统中阅读文字等
基本技巧
与视障人士接触时，一些基本技巧是需要留意的：
用言语“接触”
由于视障人士不能用眼睛来了解周围的环境，志愿者必须留意多用言语代替眼睛，作为沟通的工具。
活动开始时，先向服务的视障人士介绍自己和在场人士
到达目的地时，先形容周围环境，让视障人士对四周有一定的理解
活动地点的物件位置如有任何改动，就要通知视障人士
如需要离座，要清楚讲明自己要离开
增加安全感
带领视障人士出外活动时，志愿者切记要陪伴在则。倘若要走开，亦必须先放视障人士在一些可接触到的地方，例如椅子、墙边等。
领路（领路法）
无论服务期间或平日要带领视障人士走路都要注意以下几点：
要让视障人士捉着领路者的手臂，并比他先行前半步，让视障人士感受到领路者的行走路线。
提示开始 领路员可轻拍着视障者的手背，作为初步的接触及一起起步的提示。
保持警觉 领路时，必须保持警觉，避免视障人士碰撞任何物件。尤注意路面凸起的地方、窄路、柱栅等等。
开门及关门 每当通过一扇门时，要将视障者安排站于近门的一边而行，并通知视障者此扇门需要拉或推。开门时，领路员用领着视障者的手将门打开，然后将手制位置让视障者握着，待通过后由视障者慢慢将门关上。
上落楼梯 先停步示意，要比他们先上/下一级，并通知视障者，让视障者知道步行路线。倘若楼梯有扶手，可引领视障者扶着，增加安全感.。
坐椅子 只需把视障者的手放在椅背或扶手上，便可以确定椅子位置，容易坐下。
上落汽车 使视障者面向汽车，让他握着扶手自行上车。乘车时，可引导视障者一手开启车门，一手扶着车顶，然后进入车箱中。
服务态度
视障者虽然在视觉上能力有所欠缺，但他们都有良好的自理及工作能力，在志愿者提供服务时，应多鼓励视障者参与活动，并让他们完成事工。认同他们的能力!
对志愿者的基本要求
声音／态度要亲切，说话不要太快
言语是视障人士与志愿者最主要的沟通方式，志愿者的语气和态度必须亲切，否则很容易产生误会；说话时亦要注意速度不要太快。
有相关的经验
机构专为视障人士开设一些兴趣班，志愿者要有相关的经验才能协助进行活动。
良好表达能力
视障人士依赖志愿者用语言把现场环境介绍给他们或替他们指示方向，志愿者必须能清晰地表达事物和方向。
